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  • “國網河北電力”微信公眾號使用說明

    發布日期: 2017-09-29

    一、如何關注國網河北電力微信公眾賬號

    打開微信,點擊“通訊錄”界面,選擇右上角的“+”號鍵,進入添加朋友的搜索界面,在查詢公眾號搜索欄中,輸入“hebeidianli”或者“國網河北電力”進行搜索,出現“國網河北電力”微信公眾賬號,點擊“關注”按鈕,進行關注。

    二、微信功能簡介

    1.我的用電

    (1)電量電費

    可查詢綁定用戶編號的賬戶余額、繳費記錄、階梯電量、電費賬單、歷史電費賬單。

    (2)每日用電

    可查詢綁定用戶編號近一周內每天的用電情況。(受電量采集裝置信號異常等因素影響,可能存在每日用電數據顯示為0的情況,但不會影響正常的月度電量統計和電費結算)

    (3)停電信息

    根據綁定的戶號顯示該戶當前停電信息。

    (4)我的檔案

    根據綁定的用戶編號顯示該戶所屬供電單位、階梯執行情況、供電電壓、線路名稱等信息。

    (5)銀聯繳費

    目前僅支持衡水地區,其他地區暫未開通。

    2.在線服務

    (1)戶號綁定

    一個微信號最多可以綁定5個用戶編號,輸入用戶編號、服務密碼、驗證碼即可完成綁定。

    (2)當前業務

    根據綁定的用戶編號可查詢當前用戶目前的在途業務。

    (3)訂閱服務

    選擇指定的賬戶后可訂閱停電信息和電費信息,以短信或微信的形式發送至指定手機號或微信號。短信發送平臺號碼與客戶通過撥打95598電話訂閱信息的號碼一致。

    (4)聯系方式變更

    用戶輸入手機號碼、該用戶編號在供電公司預留的身份證號碼即可修改或添加聯系方式。

    3.公共信息

    (1)停電信息查詢

    輸入市縣名及關鍵字查詢,可查詢故障停電信息、計劃停電信息以及臨時停電信息。(此處停電信息無需客戶編號即可模糊查詢)

    (2)電力百科

    在此界面可查詢業務辦理、交費指南、用電常識和政策法規方面的知識。

    (3)企業信息

    國網河北省電力公司概況

    (4)其他鏈接

    95598互動網站、掌上電力、國網商城

    (5)營業網點

    可以通過搜索位置和選擇周邊兩種方式查找附近的營業廳

    三、“國網河北電力”微信公眾賬號使用常見問題

    1、微信服務平臺的服務對象?

    答:微信服務平臺的服務對象適用于河北省南網(邯鄲、邢臺、石家莊、保定、滄州、衡水)所有電力客戶。

    2.登陸后,最多可綁定幾個戶號?

    答:每個微信號可綁定的用戶數為5個。

    3.已綁定一個客戶編號,如何添加綁定?

    答:可通過微信公眾號底部功能菜單【在線服務】-【戶號綁定】,點擊獲取的信息,在已綁定戶號的下面繼續輸入需要綁定的用戶編號、服務密碼及驗證碼完成綁定。

    4.綁定多個戶號后,查詢“我的用電”相關內容,顯示為哪個戶號的信息?

    答:多個用戶號綁定后可設置默認的用戶號,查詢的相關內容均為默認用戶號的內容,無法同時查看多個用戶號的信息,如果需要查看已綁定的其他用戶號信息,需要切換指定的用戶號。

    5.可否自行設置默認賬戶?

    答:可以。綁定成功后,勾選需要默認的賬戶即可。

    6.如何獲取或修改服務密碼?

    答:獲取或修改服務密碼的方法可在【公共消息】-【電力百科】中“如何獲取及修改服務密碼或查詢密碼”進行查看。


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